Datos de compra, contacto y pago.
El recorrido de compra solicita nombre, correo, teléfono y dirección de entrega. Las consultas de contacto y mayoreo incluyen los datos necesarios para identificar la solicitud. Evita incluir información ajena al pedido o a la consulta.
Con tarjeta, los datos se introducen en una página de pago cifrada y Zen no los recibe ni los guarda. Con transferencia SPEI, la compra continúa en WhatsApp: el mensaje que envías lleva el número de pedido, lo que compraste y el total; tus datos de entrega viajan con el pedido, no en el chat.
Para qué se utilizan los datos.
Los datos del pedido permiten gestionar la compra, coordinar la entrega y atender incidencias. El correo identifica las consultas de seguimiento y las solicitudes de acceso a la cuenta. Los datos de una consulta permiten responder sobre los compuestos, cantidades o información solicitada.
Si marcas la casilla de mensajes, Zen puede escribirte por WhatsApp o correo sobre tu pedido y sobre novedades del catálogo. Si creas una cuenta, tu correo y tu contraseña permiten consultar tus pedidos; la contraseña no se guarda en texto legible.
Datos guardados en tu navegador.
En el navegador se guardan tu bolsa y la elección del comparador. Puedes eliminar sus elementos o borrar los datos del sitio desde la configuración del navegador.
Los datos de contacto y entrega del formulario se conservan en la sesión de la pestaña, con vencimiento de 24 horas, para recuperarlos al recargar o regresar desde la bolsa. Este borrador no guarda datos de tarjeta ni la aceptación de términos.
Con transferencia SPEI, el resumen del pedido y el mensaje para WhatsApp también se conservan 24 horas en la sesión de la pestaña, para volver a abrir el chat. La sesión de tu cuenta se guarda en una cookie cifrada.
Preguntas sobre tus datos.
Puedes usar la sección de contacto para pedir información o correcciones de tus datos. Indica el correo electrónico asociado a tu consulta o pedido y describe qué es lo que necesitas revisar. No introduzcas ni contraseñas ni datos completos de tarjetas.